คำถามที่พบบ่อย

ยินดีต้อนรับสู่ Essagerhub ที่นี่คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสายชาร์จ อะแดปเตอร์ และอุปกรณ์เสริมด้านพลังงานของเรา หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเราได้ที่ [email protected]

คำถามเกี่ยวกับสินค้า

สายเหล่านี้รองรับการชาร์จเร็วหรือไม่?

สายหลายรุ่นของเรารองรับโปรโตคอลการชาร์จเร็วเช่น PD และ QC แต่กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเฉพาะของสินค้าสำหรับกำลังไฟ (วัตต์)

อะแดปเตอร์จะเข้ากับอุปกรณ์ของฉันได้ไหม?

ตรวจสอบประเภทหัวต่อที่ระบุในชื่อสินค้า เช่น USB-C เป็น USB-A หรือ Lightning เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นเลขบัตรเต็มของคุณ การชำระเงินจะถูกตัดเมื่อมีการสั่งซื้อ

คุณมีบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now, Pay Later) หรือไม่?

ไม่มี เราไม่ได้ให้บริการ Afterpay, Klarna หรือบริการที่คล้ายกัน

การชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ ฉันควรทำอย่างไร?

กรุณาลองใช้บัตรอื่นหรือใช้ PayPal คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ

ราคาที่แสดงเป็นราคาสุดท้ายใช่หรือไม่?

ราคาที่คุณเห็นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ในกรณีที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ VAT หรือ GST สำหรับการนำเข้า ราคาเหล่านั้นรวมอยู่ในราคาที่แสดงแล้ว ในบางประเทศ (เช่น แคนาดา) ภาษีขายจะแสดงและเพิ่มตอนชำระเงิน ณ จุดอื่น ๆ ภาษีศุลกากรขาเข้าหรือภาษีใด ๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อจัดส่ง

การจัดส่งและการนำส่ง

ค่าจัดส่งเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน?

การจัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่ง คำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ และส่วนใหญ่จะถึงมือภายใน 7–15 วันทำการ (สูงสุด 20 วันสำหรับบางประเทศและพื้นที่ห่างไกล) คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

คุณจัดส่งไปยังประเทศใดบ้าง?

เราจัดส่งไปยังประเทศที่ระบุไว้ตอนชำระเงิน ไม่ใช่ว่าทุกสินค้าสามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศได้ หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้านั้น

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

ใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งบนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบยังดูคำสั่งซื้อของตนภายใต้ บัญชี > คำสั่งซื้อ การติดตามอาจใช้เวลา 2-3 วันทำการในการอัปเดตหลังจากส่งออก

คำสั่งซื้อของฉันยังไม่มาถึง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราและเราจะส่งใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

สินค้าทั้งหมดจะมาถึงพร้อมกันหรือไม่?

คำสั่งซื้อที่มีหลายรายการอาจมาถึงในพัสดุแยกกัน

ฉันกรอกที่อยู่ผิด

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งของคุณอย่างระมัดระวังก่อนสั่งซื้อ เราไม่รับผิดชอบสำหรับพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งกรอกโดยผู้ซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

ฉันสามารถคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจได้หรือไม่?

ได้ สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันจัดส่ง เริ่มต้นการคืนสินค้าโดยส่งอีเมลหาเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับการส่งคืน

สินค้าชนิดใดที่ไม่สามารถคืนได้เพราะเปลี่ยนใจ?

• สินค้าที่ใช้แล้วหรือประกอบแล้ว
• สินค้าที่มีซีลสุขอนามัยเสียหาย
• สินค้าที่ทำขึ้นตามบุคคล

ใครเป็นผู้จ่ายค่าส่งสินค้าคืน?

ผู้ซื้อเป็นผู้จ่ายค่าส่งสินค้าคืนสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการสต็อกสินค้าคืน

คุณมีบริการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?

ไม่มี เราไม่ได้ให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและสั่งซื้อใหม่

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

เงินคืนจะกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากสินค้าคืนมาถึง ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการในการแสดงยอดเงิน

ถ้าสินค้าของฉันเสีย เสียหาย หรือผิดรายการล่ะ?

ส่งอีเมลหาเราภายใน 14 วันนับจากวันจัดส่งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ

สิทธิผู้บริโภค

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เสมอเพิ่มเติมจากนโยบายเหล่านี้

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: [email protected]
• แบบฟอร์มติดต่อ: แบบฟอร์มติดต่อ

เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ